年1月,“与爱同行，惠游湖北”活动宣告结束，受疫情防控及季节性寒潮阴雨天气影响，低客流运营为常态。园内各项目点位积极装饰营造浓厚的春节氛围，财务开放票窗咨询，经营、餐饮优化商品陈列，游客服务部美化项目周围环境，低客流时提供“一对一”欢乐导游服务，艺术团打造灯光节主题零距离互动，公园管理部持续做好对客服务、秩序维护工作。2月3日下午，武汉欢乐谷副总经理唐海峰一行到岗位上给各获奖岗位代表颁奖。

1月以来，奇趣飞鱼、甜蜜钟楼、完美风暴为代表的岗位召集有绘画才艺的员工对项目墙面、地面、楼梯进行美化打破以往等待工程部对硬件设施翻新的局面；游览车对客互动上提升明显，方向盘增加盘套，扶手增加扶手套等对内、对外暖心举措，员工游客都受益；DISKO主持人热情招揽，游戏过程中语言幽默风趣，与热情的小游客“一对一”互动，游客离开时介绍周边项目或表演。

VR体验馆精益求精，新老员工对客服务从游戏介绍、示范到沟通调整眼镜位置等对客服务标准统一，更换消*液为滴露，严格执行“一客一消*”；冰雪童话王国岗位员工与财务收银岗密切配合，基础服务欢迎欢送、蹲式服务、微笑服务、关键点位安全提示用语到位，服务体验流程顺畅。

灯塔冰站店面整洁干净，小装饰品好看吸睛，员工双手递物执行规范，趁闲时擦拭台面以及器具，清洁到位；冰雪驿站整体装饰店面，新增飘雪水晶球，小摆件符合店面风格，温馨好看，