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习近平总书记在浙江、杭州考察时强调，各级*组织特别是基层*组织要在联系服务群众上多用情，在宣传教育群众上多用心，在组织凝聚群众上多用力。

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，市、区机关*员干部挺身而出，驰援一线，遏制住疫情输入和扩散。三月中旬以来，围绕市委“双线作战”和深化“走亲连心三服务”的重要部署，市、区两级选派干部，各组建8支服务小分队，驻点8个街道，做实组织联建、工作联动、问题联解和组团下沉、服务下沉的“三联双下沉”工作法，着眼街域发展难点、企业经营堵点、群众关切重点，立足本职，发挥作用，推动、化解了一批问题。本期我们聚焦市级部门驻点服务小分队民情日记，看看都写了什么？

云带货、云服务

赋能助企达产

5月15日下午，以“赋能助企达产、梦舞钱江新城”为主题的淘宝直播带货活动，在杭州电视台生活频道开播。

?市委办公厅服务小分队直播带货，助力钱江新城企业打开销路

疫情发生以来，虽然辖区不少外贸企业主动作为积极推动复工达产，顶住了“有订单、没人做”的国内压力，但如今却纷纷面临着原有订单被取消、新订单难接的窘境，开拓销售市场成了企业最急的事情。浙江同富特美刻家居用品股份有限公司一季度一笔货值万美元的订单被取消，其他意向订单亦暂缓。江干区“百人计划”创业人才王昌帅创办的思密达仓库订单也受到物流等因素影响。

如何帮企业拓展销量、消化库存？市委办公厅“助万企、帮万户”驻点四季青街道服务小分队想企业所想、急企业所急，联手四季青街道，积极联系杭州电视台生活频道，共同组织了这次淘宝直播活动。通过“在线服务+实地走访”，排摸选定同富特美刻、杭州佰里等4家企业16种特色产品参加淘宝直播间展销。直播带货约分钟，点赞数超2.8万，各类商品销售额达6万余元。

此外，市委办公厅“助万企、帮万户”驻点四季青街道服务小分队联合区委组织部牵头的区级服务小分队、四季青街道着力宣传落实“1+12”惠企*策，“一对一”拨打电话余个，实地走访楼宇企业家，及时提醒家小微企业领取商贸服务企业补贴，助力街道减免33家企业房屋租金万元，为83家企业兑付专项资金万元。结合市级“亲清在线”平台与街道“数智新城”为企服务平台、“四季青企业服务云平台”APP，提供24小时“全时段”在线服务。

聚焦街区治理水平提升

推动市场健康发展

日前，市委书记周江勇收到了一封特别的来信。这封信来自采荷街道红菱社区*委书记何绍云，表达了社区对市人大机关在新冠肺炎疫情防控期间给予社区支持的谢意。

市人大机关是采荷街道部分社区的“双千”结对共建单位，双方在多年的共建基础上结下了深厚感情。1月29日，市人大机关*员干部就联系结对社区参与社区防控，第二天10名干部就出现在了小区门岗。

市人大机关“助万企、帮万户”驻点采荷街道服务小分队与区级服务小分队共同蹲点中国服装特色街综合服务中心合署办公，以防疫复产任务最重的街区一线为重点，系统开展调研服务工作。

?市人大机关服务小分队走访四季青服装市场，助力市场复工

市人大机关服务小分队全面走访街区市场和经营户，收集整理疫情期间相关法律资料，为市场主体送去复工复产*策礼包。1万余户商户的日常经营背后是频发的商业纠纷，如何高效化解社会矛盾，便利商业经营活动？市人大机关联系市、区两级司法局、律师协会等现场调研，在服务中心成立老李矛盾纠纷调解室，引入专业力量，提升分层分类调解能力，把矛盾化解在基层。

市场周边的交通一直是个老大难问题。市人大机关服务小分队和区人大机关牵头的区级服务小分队以街区街面交通秩序为切入点，深入参与街区杭海路沿线机动车收费停车、共享单车定点停放、清江路人行横道调整等课题研究，帮助协调市交警、区城管局、区住建局等单位，目前共享单车定点停放初现成效，街区交通治堵已纳入市级重点项目。

好事真好！

为惠民实事工程画上圆满句号

“前段时间，小区完成了二次供水改造，听到不少居民对*府的肯定，”面对来访的市*府办公厅“助万企、帮万户”驻点凯旋街道服务小分队和区*协机关牵头的区级服务小分队，金秋花园社区工作人员喜悦中带着一丝忧愁，“但是施工后恢复的道路不平整，一些居民认为不美观，担心影响使用寿命。”

在了解事情的具体缘由后，市*府办公厅服务小分队随即发函给区基础设施改善中心，希望通过多方再次协调，广泛听取业主意见和建议，尽快制定解决方案，彻底解决问题，为杭州市惠民实事工程画上圆满句号。

?市*府办公厅服务小分队和区*协机关牵头的区级服务小分队走访金秋花园社区，协助解决文景苑小区二次供水改造道路恢复问题

在市*府办公厅服务小分队的促成下，4月21日，凯旋街道公共管理办公室牵头组织召开文景苑小区二次供水改造多方协调会议，就文景苑二次供水改造完工后的道路恢复收尾工作进行协商讨论。区基础设施改善中心、凯旋街道公共管理办公室、金秋花园社区、文景苑业委会、滨江物业和项目代建、监理、施工等单位相关负责人参会。经协调，多方明确了对小区入口主干道沥青面层进行全部翻新，业委会、物业做好施工方案和修复范围的公示，并对修复过程进行监督。上述方案形成会议纪要，由各部门、单位负责人签字通过。

5月13日，文景苑小区主干道沥青路面的全面翻新工作完毕，整条道路焕然一新，文景苑业主、物业表示非常满意。

发扬“钉钉子”精神

办理一件特殊的“提案”

市*协机关“助万企、帮万户”驻点笕桥街道服务小分队兵分两路，蹲点笕桥街道东港社区和枸桔弄社区。小分队了解到，东港社区于年回迁，是城东新城地区的首批回迁安置社区，受制于当时的工艺水平及建设开发经验，频频发生房屋外墙脱落、地下室渗水等问题。回迁安置小区房屋质量问题成了东港社区老百姓的“头号心事”。

市*协机关服务小分队在了解基本情况后，持续1个月深入走访居民户，挨家挨户了解情况、听取收集意见16个，并到安置房架空层、地下车库、居民家中实地查看，详细记录了涉及小区的外墙脱落、房屋渗漏、地下室渗水等每一处问题，做到“心中有数”。

?市*协机关服务小分队临时*支部与区*府办牵头的区级服务小分队临时*支部共建

针对收集到的居民意见和实地查看梳理的问题，小分队同社区一起分清问题主次，把最迫切需要解决的问题排在前，明确“目标方向”。比如，外墙瓷砖脱落问题存在安全和渗水双重隐患，修缮工作不容耽搁，且具体施工时，需要注意尽可能减小修补墙面与原墙面的色差，使外墙风貌基本保持一致。

“服务小分队真的是非常细心解读民意，真心为居民群众办实事，为提升我们东港居民的生活品质贡献了所有力量。”东港社区*委委员、居委会委员李月说道。市*协机关服务小分队发挥*协的特殊职能优势，主动与钱投集团沟通协调对接20余次，并多次与街道、社区相关负责人一同赴杭州市城东新城建设投资有限公司协商，就落实维修项目、维修细节进行反复商讨，逐条确定工作方案及工作时限。

东港社区回迁安置房屋质量难题由来已久，无法一蹴而就。接下来，市*协机关服务小分队将继续与建设主体展开对接协调，发挥“钉钉子”精神，推进东港社区房屋质量难题“有回音”，并努力协助社区解决包括房屋外墙脱落瓷砖定制、高层统窗整体检修替换、二区垃圾房建设、小区出入口拓宽等多项拖延已久的问题。

主动对接 引流

打通资金链搭建业务链

杭州飞鱼工业设计有限公司是杭州市工业设计领域起步较早，发展较稳健的一家公司。经过多年发展，公司从最初的替其他制造业企业提供产品设计服务转型为孵化自身设计品牌系列产品。在公司打算投入更多研发资金的关节点上，疫情不约而至，彻底打乱了公司的部署，前期投入的项目全部被搁置，同时，设计服务业务也受到不小的影响。

“无论是维持目前状况，还是基于今后发展的考虑，公司都需要资金支持。”总经理余飙在市委宣传部“助万企、帮万户”驻点彭埠街道服务小分队和区委办牵头的区级服务小分队上门时道出了企业目前面临的问题。

?市委宣传部服务小分队调研指导江干区新时代文明实践中心建设工作，市区街三级共建一中心

市委宣传部服务小分队立刻与市文创产业发展中心取得联系，希望杭州市的文创金融相关*策能给公司发展提供支撑。市文创产业发展中心了解情况后， 时间联系了合作的四家文创金融机构上门对接企业需求。经过银企之间的几次洽谈和市文创产业发展中心的关心帮助，杭州联合银行文创支行决定给予公司万元的低利率贷款，帮助企业渡过难关。

除了打通资金链，市委宣传部驻点服务小分队还帮助辖区文创企业杭州开心麻花文化传媒有限公司搭建业务链。“去年是我们在杭州立足的 年，演了场，市场反映情况良好，原计划今年演出翻倍，没料到遇到了疫情……现在只有出项，没有进项，全靠去年的底子在支撑。”针对开心麻花正在谋划衍生品业务和遇到的实际困难，小分队介绍了杭州“惠企1+12”*策和杭州市文化产业纾困相关*策，联系帮助开心麻花参加市文广旅游局开展的杭州文旅“城市锦鲤”盲盒公益活动，牵线搭桥相关设计公司和生产企业与其洽谈，实行跨行业合作。

“立说立办，

我可以快马加鞭干起来了！”

4月28日，市委老干部局“助万企、帮万户”驻点丁兰街道服务小分队和区委统战部牵头的区级服务小分队收到了浙江赛腾实业有限公司送来的一面锦旗，感谢市、区两级服务小分队在疫情防控期间，勇于担当作为，为企业排忧解难。

浙江赛腾实业有限公司年被评为杭州市高新企业，主营外贸出口，受新冠肺炎疫情影响，目前企业经营状况不佳，外贸订单急剧减少，资金紧张。在走访中，市、区两级服务小分队了解到，企业根据当下市场对口罩等防疫物资需求量激增的预判，计划进一步扩大经营范围，增加第二类医疗器械销售、医用口罩零售资质。市、区两级服务小分队 时间为企业联系协调职能部门，开辟绿色通道，安排窗口业务骨干全程指导企业商事登记的有关事项，第二天就完成了营业执照变更登记。

?市委老干部局服务小分队和区委统战部牵头的区级服务小分队协调职能部门，第二天就帮助浙江赛腾实业完成变更登记

“服务小分队帮助企业真是动真格，烦恼才刚刚说出口，新的营业执照就已经拿到手，我可以快马加鞭干起来了！”浙江赛腾实业有限公司负责人覃道喜拿到新的营业执照激动地说。目前企业已经接到墨西哥、加拿大等地外贸订单，业务成交额达人民币万元。

此外，得知企业对自身按*策享受20万元补贴，但10万元还未兑付存在疑惑时，市、区两级服务小分队立即与区科技局沟通协调，通过“亲清在线”服务企业平台，手把手帮助企业申领惠企*策补贴，顺利领取剩余10万元补贴，让企业应享尽享*策红利。

搭建银企桥梁

“贷”动企业发展

在武汉火神山、医院建设过程中，浙江联顺道路筑养科技有限公司依托自身业务发挥了作用。但是公司副总经理俞建美就复工复产过程中面临的问题向来访的市发改委“助万企、帮万户”驻点闸弄口街道服务小分队和区财*局牵头的区级服务小分队大吐苦水，“公司建设项目停摆，而且大量款项无法按期收回，周转资金极度紧张，资金链濒临断裂。”

浙江联顺道路筑养科技有限公司是从事高等级沥青路面建筑与养护的施工建设单位，最近几年主要在武汉为央企的建设项目提供配套服务。但受全球疫情影响，国际原油价格暴跌，沥青价格腰斩，企业资金缺口较大，初步估算直接经济损失多万元，急需贷款支持，用于进货等复工复产工作。

?浙江联顺道路筑养科技有限公司为市发改委送上锦旗

市、区两级服务小分队了解到，浙江联顺道路筑养科技有限公司技术力量雄厚，优势明显，疫情之后市场空间广阔，有着巨大发展潜力。为此，市发改委服务小分队会同市发改委相关处室主动联系工商银行杭州分行公司部负责人，搭建银企沟通对接桥梁，努力推动银企机遇共享、发展共谋。

经过对该企业经营状况、资金往来、偿债能力等授信评审后，工商银行杭州分行所属支行于近日为浙江联顺道路筑养科技有限公司提供了万元流动性资金贷款，并在贷款利率上给予优惠，有效保障了企业的资金需求，减轻了企业融资负担，解决了企业燃眉之急。

5月6日上午，浙江联顺道路筑养科技有限公司先后为市发改委、闸弄口街道赠送锦旗和感谢信，向*委*府在这次疫情防控期间高效尽责服务，解决企业生产发展困境，表示由衷感谢。市发改委价格处三级调研员周一东感叹道，“只有急企业之所急，解企业之所忧，才能 力度帮助企业渡过困境，工作才会得到企业认可。”

干部下沉、全局助力

“1+N”模式助企业解难

市审计局“助万企、帮万户”驻点钱塘智慧城（九堡街道）服务小分队和区委*法委牵头的区级服务小分队积极走访辖区长三角*民融合产业园。园区内的杭州声能科技有限公司创建于年，是*转民新兴企业。该公司创新利用*事技术将虫害声光 防控系统运用于农业植保领域，可实现茶叶生产零农药。

通过走访，市审计局服务小分队了解到，声能科技技术成熟并拥有国家专利，但存在的问题是市场知晓度较低、产品推广力度较小，公司创始人许学忠希望小分队能帮助牵线搭桥、破解难题。

?市审计局服务小分队组织“智囊团”为杭州声能科技有限公司把脉

在“助万企、帮万户”活动中，市审计局服务小分队形成“1+N”机制，实现驻点下沉、全局助推的服务格局。小分队结对的市审计局第七*支部正是农业农村审计处，针对企业提出的需求，小分队邀请了市审计局农业农村审计处和市农业农村局种植处相关负责人前来调研考察。听取企业详细介绍后，农业农村审计处李明提出了三个重要建议：产品亟需列入浙江省农机产品目录、迫切需要建立试点展示区域、可向龙井茶产区限量免费提供。短短三句话，却为声能科技提供了一剂 的良药，因为只有列入农机产品目录才有助于大规模采购的农户享受补贴；因为只有建立试点展示区才能让前来采购的客户更直观地了解产品效益；因为只有在本地 的龙井茶生产地使用该产品才能显现 的宣传效应。

为了将有效的建议尽快落地生根，小分队已经专门起草了新的帮扶方案，并与省农业厅有关部门取得了联系，还计划带领声能科技团队赶赴富阳区农业农村局做进一步的产品展示。