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　　飞鱼CRM是一种客户关系管理系统，用于帮助企业管理与客户的交互和信息。它可以帮助企业组织和跟踪销售、市场营销和客户服务等方面的活动，并提供数据分析和决策支持功能。

飞鱼crm是谁

飞鱼crm是北京巨量引擎网络技术有限公司的。该公司是一家推荐新闻资讯聚合平台，旨在为今日头条SMB商户提供账户操作的相关知识学习，为商户提供快速对接客服的相关在线服务，以及行业案例的分享。

飞鱼crm有什么用

飞鱼CRM作为一站式的服务平台，整合了“线索收集”、“线索优化”、“线索跟进”的多元化功能。

飞鱼CRM能够帮助企业管理整个销售流程，实现销售线索的分配、回访、自动清洗和标记。飞鱼可以自动引入巨量引擎的广告数据，同时也能与其他CRM系统进行对接，灵活配合客户的商机管理工作。此外，飞鱼还能自动对广告数据进行分析洞察，深度挖掘目标受众，促进更精准的定向投放。

飞鱼CRM产品有什么优势？

1、连接广告与客户，优化投放效果。

飞鱼CRM通过连接广告投放与线索数据，让推荐模型更精准地抓取到有消费意向的客户，同时结合客户再营销，提高广告投放效果，做到收益更高化。

2、一站式管理线索，提高处理效率

飞鱼CRM通过将广告投放搜集到的表单、电话、咨询等销售线索全线汇总，进行一站式管理。不仅可以便捷的进行线索分发，还可以实时移动端收到短信提醒第一时间发起回访，对用户信息进行有效的精细化管理。

、高效的销转流程，促进客户下单。

飞鱼CRM通过搭建基于集客、转客、赢客的三步营销方法论体系，挖掘线索背后的价值，从一定程度上降低处理成本并提高营销效率与ROI。

1、飞鱼API获取

这应该是大家最常用而且使用最简单的方法。优点的，官方提供、稳定。缺点是，影响线索返款。需要超管权限。进入您的飞鱼CRM后台，找到设置-API设置-线索推送规则-新建规则

线索推送

2、账户cookie获取

①单账户cookie获取数据。多账户cookie相互独立不影响。②协作者cookie获取。集中单个cookie，优点是便于管理。缺点很明显，协作者cookie失效后。所有账户线索都不会被抓取到。

账户cookie获取

、巨量平台的第三方插件

此处暂不讨论，一个是受制于功能二是随着时间推移成本不断增加。

4、线索自动分配

当线索进入数据库以后，一般都是根据业务的实际情况进行分配。可以按组或者人员轮分以及比例随机。

当根据在线客服状况进行分配时需要维护一个客服在线状态。最直接的方法是程序直接访问数据库，生成一个最后一个在线时间类似