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数字化浪潮袭来，传统家居企业纷纷试水线上营销。而随着房地产行业降温，促使家居行业在收缩直销业务的同时，加大了经销商线上零售的扶持力度。

对家居这种高客单价、决策周期长的行业来说，线索增长成为推动生意增长的关键。但常规广告买量的链路相对分散，很难精准触达和筛选意向用户。同时很多家居品牌缺少专业的线上运营团队，短时间内起量困难。批量拓展经销商数字化经营能力成为眼前最棘手的问题。

巨量品牌广告营销中心：ADGG

对此，巨量引擎持续为家居企业提供线索经营解决方案，通过矩阵账号建设和线索直播，找到经营新增量。某家居品牌正是借助这一方案，半年内在抖音打造了79个企业矩阵线索经营账号，矩阵累计粉丝量达突破W，直播间看播累计获得线索3.6万个。那么，该品牌是如何实现弯道超车的？矩阵账号精细化运营用数据为经营保驾护航对于家居品牌而言，传统的线下营销方式需要投入大量的人力、物力和财力，且效果难以保证。而在抖音上，企业可以通过打造矩阵账号，利用平台的流量优势和用户社交属性，以低成本的方式进行推广和营销，规模化获取线索。基于对抖音平台资源和工具的使用，该家居品牌建立起了功能清晰的账号矩阵。以多个总部线索直播主账号为核心，该品牌下设79个区域经销商矩阵号，与集团主账号。主账号收集到的线索，通过飞鱼CRM系统流转至最近的区域门店，由各地区门店负责线索的跟进与转化，而地区的经销商矩阵账号则可以直接承接当地的精准客源。为了提高产品讲解的专业度，该品牌筛选了下属店长或金牌销售担任子账号主播，利用经销商门店百平米以上展厅，对产品进行线上展示引流。以清晰的账号矩阵模块为基础，品牌还需要增强规模化、数字化管理能力。该品牌借助企业号（线索版）提供的一站式线索经营功能，通过企业号矩阵营销功能一键绑定矩阵账号，通过“矩阵大屏”功能，一键查看子账号的直播情况与线索留资效果，方便集团统一管理与辅导，帮助子账户快速起量。集团矩阵大屏而经销商在现场直播时，也可以通过企业号后台的“直播大屏”功能直接跟踪当前直播流量、线索、广告投放数据，实时调整直播状态，获取更多留资。商家直播大屏除此之外，商家还使用了后台最新推出的“BI数据集”功能，高效汇总各个账号的经营情况，一键导出复盘报表，用数据武装，完成高精度、精细化的运营工作。商家后台数据中心BI数据集同时，该品牌内部还形成了一套专业的经销商矩阵管理模式。总部制定流程高效、奖罚分明、目标明确的规章制度，该品牌将总体直播场次、时长、留资、成交目标拆分到了个人。通过商家后台的线索直播大屏，可以建立完善的数据经销商线索经营机制，通过搭建月度直播看板，每周定期公布各主播直播业绩，帮助主播明确目标进度，设置现金奖励，达成目标的门店和主播可以获得现金奖励。为了最大限度促进线上线索转化，该品牌还打造了一套健全的CRM管理系统，让本地线索当天就能分配到各门店，异地线索也能及时回传到总部进行再分配。以专业化的工作理念，充分带动各地经销商与总部积极配合，该品牌实现了线索流转和转化提升，缓解了各地门店的经营压力，形成了线上营销常态化。丰富直播内容以专业流程打造线索转化路径升级管理模式、善用管理工具只是家居品牌实现线上化转型的第一步，走出传统直播场景，围绕直播场景打通线索经营路径，才是该品牌扩大获客来源的关键。充分发挥门店的展示优势，对直播场景进行优化。以往家居行业直播都是采用口播优惠的方式，消费者很难对产品套餐形成具象化的理解。该品牌充分利用现有经销商门店资源，通过门店布景走播+固定样板间展示，让消费者可以直接看到产品的具体情况，无论是颜色差异还是做工精细程度，都可以一目了然。这种方式不仅能够吸引用户在直播间驻足，帮助品牌发掘潜在客户，还能让对在播产品真正有需求的消费者更容易被种草。此外，针对部分直播间线索量不精准，沟通效率不足的问题，该品牌还在直播间使用付费表单功能，在线上全域种草后，引流至一场直播间做集中讲解，放出限时优惠活动，并需要下"定金"参与活动。通过这种方式批量收割线索，商家重点引导成交线索有效性提升60%，订单核销率最高可达50%！直播话术、流程、复盘标准化，模式快速复制。具体来说，对地区经销商账号采取多场地、多主播轮换的排播模式，提高全员的后续承接能力；对直播内容进行细致安排，主播从用户需求痛点入手介绍产品，兼顾分享家装知识和产品搭配相关干货，除了获取目标用户线索外，还可以持续提升用户对品牌的好感度。同时，该品牌发现直播间留资人群平均看播时长为2min，主播则会以1min为周期，输出关键话术，包括产品性能、产品故事等，并且总结出了引导留资的不同方法，以提高留资率。用户留资后，提供细致入微的一对一服务。该品牌打破了传统直播获取线索后直接邀约客户到店的方式，根据线上客户特点形成了全新的转化链路。在获取线索后的次日早上8-10点，该品牌门店负责人会与用客户进行电话沟通，根据客户需求免费提供线上方案和效果图，再结合定时短信、私域服务、免费上门量房等方式，完成对线索的跟进工作，推动线索完成转化。四大核心思路打破家居行业线索转化瓶颈通过该家居品牌的线索经营案例，我们可以发现，线索经营本身并不难，难的是找对经营思路。以下面四个方面为参考，家居品牌可以根据自己的实际情况，找到适合的方向，拓宽线索来源，提高线索转化效率，为业绩的可持续增长增添动力。1、开辟全新获客阵地，借力平台流量+运营工具增强线上引流：家居行业需要提高线索经营意识，在传统路径之外开辟线索增量阵地，不断优化线索转化路径和用户体验。例如，家居品牌可以在抖音等新兴社交媒体平台，通过直播、短视频等形式在线展示产品，增加用户的